Los pedidos se entregan a través de nuestra agencia de transporte en la dirección que se indique en el momento de realizar el pedido. No se entregarán pedidos en apartados de correos.
Horarios o necesidades especiales para la entrega:
En el caso de preferencias en cuanto a horarios o menciones como "Dejar en la portería" si es una empresa, se ha de indicar con un comentario en el momento de realizar el pedido en el campo "Observaciones". Esta información será transladada al transportista.
Coste de envío:
Envíos gratis en todos los pedidos superiores a 75€ a España, Portugal y Francia (excluidos Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira, Azores y Córcega). Los pedidos a España, Portugal y Francia inferiores a 75€ tendrán un gasto de envío fijo de 6,50€. Para el resto de los destinos diferentes de España, Francia o Portugal peninsulares, los gastos de envío se indicarán al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo. Los gastos de envío no incluyen en ningún caso aranceles, impuestos en el país de entrega o gestiones aduaneras, que serán a cargo del cliente.
Plazos de entrega:
Para España, Portugal peninsulares, los pedidos serán entregados en un plazo máximo de entre 2 y 4 días desde el momento en que el pedido ha sido registrado en nuestro sistema. Para el resto de destinos diferentes de España y Portugal peninsulares, el plazo de entrega es de aproximadamente 10 días. Los pedidos durante el fin de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.
En pedidos con acciones comerciales especiales (campañas con descuentos o eventos) o en periodo vacacional, el plazo de entrega puede ser superior al indicado.
En el caso de no haber disponibilidad de producto, contactamos con el cliente para informar de la fecha prevista de recepción del pedido.
Seguimiento del pedido:
En todo momento sabrás en qué estado se encuentra tu pedido. Para ello recibirás diferentes comunicaciones:
- Un email de confirmación del pedido una vez hayas realizado el pedido y haya sido integrado en nuestro sistema.
- Un email de confirmación de envío en el momento que se haya entregado el paquete a nuestro operador logístico y el número de seguimiento para que puedas saber el estado del pedido desde el panel de control del operador logístico.
La entrega se considera efectuada en el momento que el transportista ha entregado al destinatario el paquete y el destinatario firma la recepción de la entrega. El destinatario ha de hacer constar cualquier salvedad en el albarán de entrega del transportista para que quede reflejado.