La tienda Happy Decor Kids funciona con la política de cambios y devoluciones que a continuación se indica. Esta política solo se puede aplicar a un producto comprado en la tienda online de Happy Decor Kids.
Cambios
Si desea realizar un cambio de un producto por otro, tendrá que realizar una devolución y, a continuación, realizar un nuevo pedido con el producto que desee adquirir.
Devoluciones
En el caso de no desear un producto, dispone de 30 días naturales para devolverlo.
1. Para el proceso de devolución, el cliente deberá realizar la propia devolución por sí mismo a través de la hoja adjunta en el paquete recibido con los datos que se exponen. En el documento se especifican los pasos a seguir y cumplimentar para realizar una recogida en el domicilio del cliente o entregar en una oficina de envío. Se deberá exponer su intención de realizar la devolución especificando:
- Número o identificación de pedido y motivo por el cuál desea devolver el producto (esta información nos ayuda a mejorar nuestro servicio y nuestros productos).
- Cantidad y referencia de los productos a devolver.
2. Posteriormente, para que el transportista pueda recoger su devolución, el producto ha de estar en el embalaje original en el que lo recibió o en uno de condiciones similares. Si son varios los productos a devolver, ha de agrupar todos los artículos en un único paquete para facilitar la devolución.
3. El coste de la devolución será compartido a partes iguales entre el cliente y Happy Decor Kids; estos gastos se notificarán una vez se confirme la dirección de recogida y será necesaria la aceptación de la cotización de dichos gastos por parte del cliente para dar inicio al proceso de recogida. A modo orientativo, el coste de transporte de la devolución de una alfombra (en península) suele ser de unos 10€, por lo que el cliente asumiría solo 5€.
4. En el caso que la devolución se deba a defecto del producto, únicamente cuando nuestro almacén confirme que se trata efectivamente de un defecto del producto, los gastos de devolución correrán a cargo de Happy Decor Kids.
5. Una vez recibidos y revisados los productos en nuestro almacén, durante los siguientes 10 días hábiles se procederá al reembolso del importe pagado por el cliente, exceptuando los gastos de envío (si hubiera sido el caso). El reembolso se efectuará mediante la misma forma de pago utilizada al realizar el pedido.
6. El producto se considerará devuelto en perfectas condiciones si, además de no presentar desperfectos, dispone de las diferentes etiquetas con los datos de producto e información de calidad/cuidados, y sin lavar, en caso de ser producto lavable. En el caso de no cumplirse uno de estos requisitos, no se podrá aceptar la devolución.
7. La dirección de devolución es: Happy Decor Kids - Calle Ponce de León, 4. Código postal 08960, Sant Just Desvern (Barcelona), España.